Política de envío

Para realizar su pedido puedes utilizar los diferentes canales que le proporcionamos:

Nuestro número de teléfono, donde te atenderemos personalmente, a cualquier duda o consulta de lunes a viernes en nuestro horario de oficina.
A través de nuestra página web durante las 24 horas del día.

Los gastos de envío dependerán de la zona de envío y del peso del pedido.

Para resolver cualquier duda o sugerencia puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico:info@botanicaurbanacreativa.com , formulario de contacto o a través de nuestro número de teléfono 605 820 400.

Política de devoluciones

Desde Botanica Urbana a casa nos preocupamos mucho para que todo el proceso de venta tanto online, como por teléfono salga perfecto. Por esta razón si ves cualquier incidencia en tu pedido nos gustaría saberlo cuanto antes para solventarla inmediatamente y evitar que esto vuelva a ocurrir.

Una vez has recibido tu pedido, no estas satisfecho, puedes llamarnos en un plazo de 72 horas tras su recepción y solicitar su cambio o devolución. Nosotros procederemos a recoger tu pedido, sin ningún coste para ti y procederemos a enviarte un nuevo pedido igual al anterior o te devolveremos el dinero.

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